Beschikbaarheid
In-voorraad artikelen
Artikelen die op voorraad zijn, worden over het algemeen verzonden in 1-2 werkdagen. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, als de grondstoffen beschikbaar zijn (frames, stoffen, enz.), duurt de verwerkingstijd ongeveer 7 bedrijf dagen.
Als u een tijdsbeperking heeft voor uw bestelling, stuur ons dan een email of neem contact met ons op via ons WhatsApp-nummer zodat ons team aan een oplossing voor u kan werken.
Op maat gemaakte ontwerpen
Unieke, op maat gemaakte ontwerpen die voor uw bestelling worden gemaakt, duren meestal 3-4 weken om te produceren.
Een bestelling wijzigen
Zodra uw bestelling is geplaatst, kunnen we niet garanderen dat deze kan worden gewijzigd. Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden gewijzigd, niet worden geannuleerd en kunnen niet worden geretourneerd.
Een bestelling annuleren
Evenzo kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, niet garanderen dat deze kan worden geannuleerd. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annulerings- en/of herbevoorradingskosten kunnen van uw retourtegoed worden afgetrokken om de kosten te dekken voor het annuleren van de artikelen en/of het weer in voorraad nemen van de artikelen. Deze vergoeding kan oplopen tot 50% van de kosten van het item(s). Op maat gemaakte producten kunnen niet worden gewijzigd, niet worden geannuleerd en niet worden geretourneerd.
Online beveiliging
Om de veiligheid van onze klanten online te garanderen, ondergaan alle bestellingen veiligheidscontroles voordat we ze beginnen te verwerken. Houd hier rekening mee tijdens het bestellen, aangezien er een kleine vertraging kan optreden voordat een klein percentage van de bestellingen wordt verwerkt. Als er aanvullende informatie nodig is om de geldigheid van de bestelling te garanderen, nemen we contact met u op via e-mail.
Bestel Communicatie
Als e-commercebedrijf is e-mail onze primaire vorm van communicatie. Alle updates van bestellingen worden verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Zorg er daarom voor dat u een geldig e-mailadres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling.
Prijswijzigingen en updates
De prijzen op onze website worden op groothandelsniveau vermeld en in realtime bijgewerkt. Op productpagina's worden bekende en op handen zijnde prijsverhogingen van fabrikanten vermeld.
Helaas wordt deze informatie niet altijd vóór de ingangsdatum door onze fabrikanten aan ons verstrekt. Voor in afwachting van alternatieve betaling / niet volledig betaalde bestellingen, behouden we ons het recht voor om prijsverhogingen van de fabrikant toe te passen op het orderbedrag. Als we een kennisgeving ontvangen van een prijsverhoging van een fabrikant voor een onbetaalde bestelling, zullen we contact met u opnemen om u te informeren over de verhoogde prijs, de extra betaling die vereist is voor de bestelling en de vervaldatum voor die betaling. Als u de extra betaling die vereist is voor de bestelling niet verstrekt, zullen we de bestelling annuleren en de ontvangen betaling terugbetalen. Om ervoor te zorgen dat u de meest nauwkeurige prijzen voor uw bestelling ontvangt, raden we u aan het volledige bedrag te betalen vóór de ingangsdatum van de verhoging.
Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. In het zeldzame geval dat een product tegen een onjuiste prijs wordt aangeboden als gevolg van een websitefout, Eurus Concept zal naar eigen goeddunken de discrepantie oplossen voor alle bestellingen die zijn geplaatst voor het vermelde product tegen de onjuiste prijs. Deze oplossing kan het bereiken van een overeengekomen prijs met de klant inhouden of een annulering van de bestelling, resulterend in een volledige terugbetaling.