Eurus Concept accepteert retourzendingen van alle regelmatig bevoorrade meubels, zolang ze ongebruikt zijn, in de originele verpakking en binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een retournering, moeten uw meubels ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
De koper is verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten. Inclusief de originele verzendkosten en de kosten voor het terugsturen van de meubelen Eurus Concept.
De retourzending geschiedt naar het magazijnadres van Eurus Concept in Bursa, Turkije
Verzending retour
Om uw meubels te retourneren, dient u uw meubels te verzenden naar Turkije/Bursa, İnegöl, Burhaniye Mah. Sehit Erhan Yılmaz Sk. Nr:2/A 16400
U bent verantwoordelijk voor de verzending en betaalt uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien de retourzending wordt georganiseerd door Eurus Concept, voordat u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw geruilde meubels u bereiken variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde meubels terugkrijgen.
Retourbeleid
Vergoedingen voor herbevoorrading
Uw retourtegoed wordt verminderd met een herbevoorradingskosten om de kosten weer te geven van het weer op voorraad brengen van de artikelen. De vergoedingen zijn 20% voor groothandelsklanten; voor particuliere klanten is dit 30% van het totaal van de bestelling.
Retourzendingen voor groothandels- en detailhandelklanten
Goederen die regelmatig op voorraad zijn, kunnen over het algemeen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Verbruiksgoederen en artikelen die kunnen worden aangepast, komen niet in aanmerking voor retournering.
Op maat gemaakt/aangepast meubilair
Meubels die op maat of op maat zijn gemaakt, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd. Eurus Concept zal je laten weten of dit het geval is.
Terugbetalingen
Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en onderzocht, worden de terugbetalingen via overschrijving naar uw bankrekening verzonden.
Verzendkosten
Alle verzendkosten, inclusief die voor het verzenden van het artikel Eurus Concept in de eerste plaats en degene voor het terugsturen, zijn uw verantwoordelijkheid. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Vergoedingen voor herbevoorrading
Om de kosten van het verwerken van het artikel weer in voorraad te compenseren, Eurus Concept zal ook een herbevoorradingskosten in rekening brengen van uw totale terugbetaling.
Terugbetaling van aanbetaling
Een annulering die zal plaatsvinden vanwege de klant nadat de aanbetaling door de klant is betaald en de bestelling is verwerkt, is dat niet Eurus Conceptzijn verantwoordelijkheid en Eurus Concept wordt niet terugbetaald.
Wat zijn herbevoorradingskosten?
Alle geretourneerde artikelen worden geleverd met herbevoorradingskosten om de extra kosten te dekken die tijdens de retourprocedure zijn gemaakt. Voor commerciële klanten is de vergoeding 20% van de totale kosten van het artikel; voor residentiële gebruikers is de vergoeding 30% van de totale kosten van het item.
De reden voor onze herbevoorradingskosten:
De volgende zijn de redenen waarom Eurus Concept rekent herbevoorradingskosten aan.
- Ons magazijnpersoneel besteedt tijd aan het verwerken en inspecteren van geretourneerde goederen, wat tijd wegneemt van hun normale taken.
- Herbevoorradingskosten inschakelen Eurus Concept om onze groothandelsprijzen zo laag mogelijk te houden.
- Bedrijven die geen herbevoorradingskosten in rekening brengen, verhogen de prijzen om de kosten van retourzendingen te compenseren.
- Veel geretourneerde goederen kunnen niet opnieuw worden verkocht, met verliezen voor bedrijven tot gevolg.
Wat als mijn meubels beschadigd aankomen?
Het is erg belangrijk om uw bestelling te inspecteren wanneer u deze ontvangt om te controleren op schade of ontbrekende items. Voor artikelen die FCL of LCL worden verzonden, gelden andere overwegingen dan voor artikelen die in een volle container worden verzonden. Afhankelijk van de situatie kunnen we u door het proces leiden en een oplossing vinden die voor u werkt.
FCL-zendingen – Voorkeur
Als meubels beschadigd aankomen in een FCL-zending (Full Container Load), stuur ons dan binnen 3 dagen na ontvangst foto's en video's van de schade/schade aan de meubels. Ons team bij Eurus Concept zal de meest geschikte oplossing vinden volgens het scenario en u helpen met uw beschadigde meubels.
LCL-zendingen - niet geprefereerd
LCL-zendingen hebben niet de voorkeur van Eurus Concept omdat meubelen een kwetsbaar product zijn om te vervoeren en LCL zendingen daar niet erg geschikt voor zijn. Daarom accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen op LCL-zendingen.
Hulp nodig?
Contacteer ons op hello@eurusconcept.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.